Atención al cliente

Una publicación de Susana sobre el sitio Tripadvisor.

Primero decir, que es un hotel con un personal maravilloso, que está totalmente entregado en su trabajo de ayudar y acomodar a las personas, haciendo que se sientan como si estuvieran en su propia casa pero con las comodidades de no tener que hacer nada, bueno, si, bajar a comer su deliciosa comida.
Un hotel que cubre todas las necesidades gracias al personal, y con esto me dirijo a los directores y gerentes, que gracias a ellos este hotel sube sus estrellas, y que si en algún momento, no trabajaran en el hotel, perderían sin duda uno de los factores más importantes del servicio.
A pesar de todo lo bueno, mi crítica también tiene algo malo, un cambio que podría realizarse y mejoraría la calidad: la escalera de la piscina. Están los escalones muy bajos y para las personas con dificultades al andar, en este caso, mi madre, les resulta difícil bajar, pero es peor subir. Así que, esto impide que haya un acceso libre a ella, debido a que las personas con esa dificultad necesitan a alguien que los ayude.
Quería aprovechar este comentario para saludar a los trabajadores del hotel (los del comedor, los del bar, los de recepción, los animadores, etcétera) que tanto me ayudaron y me hicieron disfrutar con su compañía en el tiempo que estuve allí.
También gracias al director por la ayuda que me prestó cuando me fui del hotel.

Un saludo muy cordial y cariñoso para todos los trabajadores del Hotel Magic Fenicia.

Susana
PD: espero que os acordéis de mí, pero por si acaso, os doy una pista, soy de Madrid y estuve del 16 al 29 de septiembre. Un beso chic@s

Se alojó el Septiembre de 2011, viajó con los amigos

Muchisimas Gracias Susana!

Popularity: 5% [?]

Publicado por cmanager en 15 Oct 2011
Etiquetado como: Grupo de amigos, Personas viajando solas, Uncategorized, opiniones

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Estuve en el Fenicia el fin de semana pasado con mis amigas, el alojamiento fue muy simpático con todo tipo de confort como la television con satelite, aire acondicionado, el cuarto de baño ess completo. Digo todo eso porque no es el caso de todos los hoteles en todo lado. Mi experiencia en hoteles me permite jusgarlo así. Las instalaciones del hotel te permiten nunca buscar lo que puedes hacer. Hay tantas actividades como de todo tipo como las en gimnasias o tambien juegos en mesa, y un montón de juegos para niños y adultos. Los diferentes bares te permiten cambiar de ambiente cuando quieras. Y lo más que me gustó era la variedad de la comida. Aconsejo este hotel a todos, amigos, grupos y familias.

Popularity: 10% [?]

Publicado por costablanca en 05 Jun 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Grupo de amigos, opiniones

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commentario de hotel adicto de un cliente:
# Grupo de edad: Joven (hasta 30 años)
# Visitado en: 2001
# Se alojó con: Familiares
# Motivo de la estancia: Vacaciones largas
¿Lo recomendaría?: Sí
¿A quién?: Familias con adolescentes

Le gusta
Considero que lo mejor del hotel es su situación, entre las dos playas, se puede optar por el ambiente y por una relativa tranquilidad. Recuerdo que las comidas también eran bastantes buenas, y que además se ofrecían meriendas y tentempies entre las comidas principales, lo cual creo que estaba bastante bien, además que existía un gran surtido de postres sobretodo.

Sugiere
Quizás renovar un poco las instalaciones, pues se observa claramente que el hotel es bastante antiguo. lo que menos me gustó fue la piscina cubierta, pues estube allí en agosto y era un poco agobiante, pero por lo demás bien.

Popularity: 8% [?]

Publicado por editor en 18 Feb 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Grupo de amigos, Grupos, opiniones

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Comentario de hotel adicto de un cliente:

• Grupo de edad: Joven (hasta 30 años)
• Visitado en: 2007
• Se alojó con: Adolescentes, Amigos
• Motivo de la estancia: Escapada corta fuera de la ciudad

Le gusta
Todo, porque el hotel está muy bien. Especialmente la piscina, la sauna, el gimnasio, etcétera

Sugiere
Nada, todo está perfecto.

¿Lo recomendaría?: Sí
¿A quién?: Estudiantes

Popularity: 10% [?]

Publicado por editor en 18 Feb 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Grupo de amigos, Personas viajando solas, opiniones

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Estimados Clientes y amigos,

Ponemos a vuestra disposición este blog que hemos diseñado pensando en lo importantes que son las vacaciones para todos, y en lo positivo que puede ser conocer cualquier duda o detalle antes incluso de vuestra llegada, asi como leer las opiniones de otros amigos que tambien han estado con nosotros durante sus vacaciones.

El equipo de Magic Costablanca está encantado por poder mantener un dialogo tan abierto y directo con vosotros, está en nuestro espíritu de hosteleros y buenos anfitriones, queremos que vuestras vacaciones sean mágicas y esteis bien informados de todo antes, durate y después de las mismas.

Muchas gracias a todos por vuestra participación, para nosotros es muy importante estar pendientes de cualquier comentario o duda que podais tener, incluso tenemos una reunion todos los viernes para analizar todos los comentarios y darnos cuenta de si algo no esta funcionando todo lo bien que nos gustaría, o cómo le gustaría a algunos clientes y amigos que fuesen determinados serivcios, y asi poder mejorarlo y ofrecerlo.

Agradecemos además el tiempo de todas las personas que suben habitualmente a nuestros blogs a escribir y contestar comentarios, nos hace mucha ilusion que sean los propios clientes tambien los que mantengan un diálogo y así puedan ser tambien amigos.

Muchas gracias de nuevo, os invitamos a que participeis en cualqueira de nuestros blogs. Informaros tambien que los directores de los hoteles nos han pedido que cada hotel tenga un blog propio y asi que ellos sean tambien participes de este dialogo, de forma que podran contstaros ellos mismos en muchos casos.

Además, para cualquier cuestión, no dudeis en escirbirnos a : marketing@hoteles-costablanca.com, estaremos encantados de atenderos.

Un saludo

David Vicent

Marketing

Grupo Magic Costablanca

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Publicado por costablanca en 05 Sep 2007
Etiquetado como: Creado por Magic Costa Blanca, Creado por los Clientes, Familias con niños mayores, Familias con niños pequeños, Grupo de amigos, Grupos, Parejas jovenes, Parejas mayores, Personas viajando solas, Uncategorized, opiniones

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