Atención al cliente

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Gracias

Jose Luis ha publicado sobre tripadvisor.

Hemos pasado siete dias muy de nuestro agrado, el factor humano de todos los empleados y la calidad de los servicios es para felicitar a la dirección. El hotel necesita algúna pequeña reparación, pero las atenciones recibidas compensan el resto. La piscina, el Jacuzzi, la terraza solarium, muy agradables. La comida y los postres bien y abundante variedad y en la misma hay cerveza, vinos, colas, seven up sin medida. La cercanía de las playas, estupenda.
El único problema ha sido que a la entrada del comedor, no existe un orden y a veces hay que esperar que algunos comensales se levanten, Mejor esperar a la puerta y que nos designen una mesa. Por lo demás GRACIAS A TODOS LOS EMPLEADOS.
Casi ningún hotel del centro, cuenta con garaje, Esto supone un problema.

Se alojó el Octubre de 2011, viajó con la familia

Gracias Jose Luis!

Popularity: 19% [?]

Publicado por cmanager en 02 Nov 2011
Etiquetado como: Parejas jovenes, Parejas mayores, opiniones

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La mejor opción si decides ir a Benidorm

Popularity: 14% [?]

Publicado por cmanager en 01 Nov 2011
Etiquetado como: Parejas jovenes, Parejas mayores, opiniones

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El Magic Fenicia está muy cerca de la playa, con un bufette mejor que los de 5 estrellas.

Olga y su pareja son unos jóvenes de Pozuelo de Alarcón, en Madrid. Pasarón sus días de vacaciones en nuestro hotel. Ahora encontramos su comentario, al que agradecemos. El tema del aparcamiento se vuelve muy complicado en temporada alta, pero tratamos de solucionarlo.

El personal era super amable y profesionales, la ubicacion inmejorable muy cerca de la playa, con comercios abiertos hasta las 00.00 de la noche, el bufette mejor que los de 5 estrellas, organizacion en general y la eficacia para todo

Lo malo, el aparcar por la zona es imposible, tras 1hora de buscar, lo deje en el parking y me cobraron por menos de 1dia 20euros al final encontre en una calle a 2km y me rompieron el retrovisor. deberian de hacer descuentos para los que se hospedan en el parking que hay girando la esquina.

Vía booking.com

Popularity: 18% [?]

Publicado por costablanca en 11 Mar 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Parejas jovenes, opiniones

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En el Magic Fenicia el personal se esmera por hacerte sentir bien.

Foto flickr

Clara es un ejemplo de cliente amiga contenta con su estancia en nuestros hoteles. Ella deja su opinión en un conocido medio de opinión de la web. Nosotros le agradecemos su participación, siempre intentando mejorar nuestros servicios, por que nos es muy importante que nuestros amigos salgan contentos de nuestras instalaciones. Os mostramos íntegramente la conversación.

Es un hotel estupendo, cerca de todo ya que se encuentra en el casco antiguo a unos 50 o 60 mts de la playa. El personal se esmeraba por dar un excelente servicio los de comedor son muy amables, los de recepción te daban toda la información que necesitabas, la limpieza de la habitación muy buena y las chicas muy majas.
Lo único que no me gustó es que no tiene una rampa en la entrada del hotel para subir las maletas, pero a los días me informaron que tenían otra entrada y así no tenia que cargar las maletas por la escaleras, de resto todo muy bien, estábamos tan a gusto que nos quedamos 5 días mas.
me voy muy contenta y mi marido también.

Volveré al hotel sin duda.

Claraescribió su comentario el 6 de febrero. Ella recomiendaría este hotel a sus mejores amigos, a parejas de recien casados, a familias y a personas mayores.

Popularity: 5% [?]

Publicado por costablanca en 18 Feb 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Parejas jovenes, Parejas mayores

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Nuestras vacaciones en Magic Fenicia

Comentario de hotel adicto de un cliente:

  • Usuario: Mar de Valencia
  • Grupo de edad: Adulta (31-60 años)
  • Visitado en: 2007
  • Se alojó con: Esposo/a / Pareja, Niños pequeños
  • Motivo de la estancia: Vacaciones largas
    • ¿Lo recomendaría?:
      ¿A quién?: Grupos, Familias con niños pequeños, Familias con adolescentes

    Le gusta


    Nos ha gustado mucho la comida y el hotel en general. Las actuaciones son bastante variadas y hay algunas actividades que tienen entretenidos a los niños, aunque es una pena que sólo haya monitores en verano.

    Sugiere


    Mejorar el servicio de limpieza en las habitaciones, Aumentar el horario de comidas y cenas y hacer más actividades para los niños. La zona interior de juegos para los niños está súper sucia y tener un par de consolas y un futbolín para tantos críos es un jaleo ya que acaban peleándose y el personal que custodia la zona de juegos no tienen la suficiente seriedad para controlarlos ni imponer turnos. Poner más personal atendiendo en recepción. Y reformar los baños que están en una condiciones bastante deplorables.

    Popularity: 7% [?]

    Publicado por editor en 18 Feb 2008
    Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños mayores, Parejas jovenes, Personas viajando solas, opiniones, videos

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    Extensa opinión de uno de nuestros amigos-clientes.

    El señor:torrejon,nos recomienda con su comentario desde página de opinón de viajes y hoteles.

    Evaluación: 4 estrellas de las 5 posibles.
    Relacion/precio. Bien
    Comodidad hotel. bien
    Atención. Buena
    Limpieza. Bien

    Ventajas: Su situacion ! muy buena desde mi punto de vista !
    Desventajas: El aparcamiento, y quizas exceso de gente en el hotel

    “Hola! voy a hablaros sobre el Hotel Fenicia, un hotel situado en Benidorm, en una situación, desde mi punto de vista, inmejorable! Y es que se encuentra en un lugar bastante centrico, en segunda linea de playa, y a poquitos metros del Parque de Elche! Está en la playa de Poniente, pero para llegar a la playa de Levante tan sólo hay que cruzar el pueblo, o bien por sus calles llenas de tiendas, por donde se hará un paseo muy ameno, o por el mirador…Una situacion asi es muy buena para moverte de un sitio a otro, pero tambien supone un problema… aparcar! el hotel no cuenta con parking, asique o te das unas cuantas miles de vueltas por Benidorm buscando aparcamiento o… mejor te buscas un parking y dejas alli el coche…!!!! Lo malo es cuando llegas con las maletas, la calle es bastante pequeña y apenas puedes dejar el coche en ningun lado para descargar!!!!!

    Este hotel pertenece al grupo Magic, como otros muchos hoteles de la Costa Blanca, que se caracterizan sobretodo por ofrecer importantes ofertas para viajes familiares… Yo ya habia estado en otros hoteles de esta cadena, y como estabamos bastante contentos por ese elegimos venir aqui! Vamos, que principalmente considero que este puede ser un hotel interesante para viajes en familia, donde los niños o la 3ª y 4ª persona tienen grandes descuentos, algo que en temporada alta se agradece bastante!Sobre las instalaciones del hotel… cuenta con una piscina climatizada, la cual no llegué a probar porque fui en el mes de agosto y me parecia un poco agobiante! Además cuenta con solarium y una pequeña piscina, jacuzzi, sauna, un pequeño gimnasio y sala de juegos con billar, ping pong… También en el hotel podemos encontrar varios bares, sala de television con pantalla gigante, antena parabólica… El hotel tiene una decoracion tipo romana… que por cierto me parecio bastante original!

    Las habitaciones cuentan con baño completo, television, caja fuerte (de alquiler!), aire acondicionado, minibar, terraza… la verdad es que no están nada mal y son bastante amplias! Diariamente el hotel ofrece un programa de animación para adultos y niños, del que no puedo opinar mucho… se que durante el dia hacen actividades para los niños, y por las noches espectaculos en el hotel, pero a mi me parece muy agobiante quedarme dentro del hotel por las noches asique no disfrute de ningun espectaculo. Ademas, tengo que decir que se quedaba bastante gente, lo cual me parecia aun mas agobiante! jejejeje. Tambien hay un parque infantil.

    Respecto a las comidas… son tipo buffet, y bueno, hay bastante variedad pero algunas cosas dejan un poquito que desear... En general las comidas no estaban malas, pero alguna cosa que otra al menos no era de mi agrado!Del personal del hotel tampoco me puedo quejar… la gente del comedor era bastante agradable, las señoras de la limpieza tambien... La limpieza de las habitaciones no era mala, lo unico que muchos dias subiamos de la playa casi a las 2 de la tarde y aun no teniamos la habitacion limpia! pero bueno, creo que nada mas…

    Ah! una cosa… para esas personas que les gustan los hoteles con vistas a la playa! en los catalogos de hoteles, en internet… y bueno, justo en la foto que teneis aqui en Ciao, sale la foto del hotel desde la playa, y el hotel se ve bastante bien! pero luego realmente no es asi! si estais en la playa no veis el hotel como en la foto, se ve mucho menos! y evidentemente, son muy poquitas las habitaciones que tienen vistas a la playa! a mi me toco una habitacion con supuestamente vistas a la playa, pero realmente daba a una especie de patio, en el que por cierto habia un monton de palomas…! asique tenerlo en cuenta!Y bueno… poco mas… estube en este hotel hace casi dos veranos, y la verdad es que no creo que haya cambiado mucho en este tiempo. Bajo mi punto de vista me parecio un buen hotel, aunque una cosa que tengo que decir es que en el hotel, supongo que por ser temporada alta, habia muchisima gente, que cuando llegamos nos toco esperar bastante tiempo hasta que nos dieran la habitacion… pero… supongo que quien va a Benidorm… sabe lo que le espera! jejeje. Pues con esto me despido!

    Saludos!”

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    Publicado por editor en 18 Feb 2008
    Etiquetado como: Creado por los Clientes, Parejas jovenes, opiniones

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    Para Shell y tantos otros el Magic Fenicia es “Fenomenal”

    Benidorm: Magic Fenicia: Shell_RFC, nos puntua con un: 4.0 de 5 estrellas “Fenomenal” Glasgow 4 oct 2005

    “Un hotel excelente, la comida estaba bien con mucho para escoger y era diferente cada noche. Nos alojamos por dos semanas. Las habitaciones las limpiaban diario y cambiaban las toallas y ropa de cama todos los días. El hotel era encantador. Justo a lado de la playa que está mejor que la playa de Levante. Mi novio y yo (poco más de 20 años) nos alojamos aquí y lo único malo es que estaba un poco lejos de New End, así que tomamos un taxi y caminamos en la playa por las noches de regreso a casa, lo cual era agradable. No había piscina, pero puedes usar la de Cristal Park o hay otra que está cerca. También puedes ir con todo incluido, que está bien. Nosotros tomamos una oferta de £500 (unos 750 €) por 2 semanas todo incluido por las primeras dos semanas de julio desde Glasgow con First Choice. ¡Fueron las mejores vacaciones de calidad-precio que he tenido!”

    Vía del mensaje.

    Popularity: 2% [?]

    Publicado por editor en 15 Feb 2008
    Etiquetado como: Creado por los Clientes, Parejas jovenes, opiniones

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    volveremos el año que viene a magic fenicia, “Fantástica ubicación, personal adorable”

    Viv&Jim nos comenta en una via de opiniones de hoteles “Fantástica ubicación, personal adorable”

    Puntuación 5.0 de 5 estrellas

    “Nos alojamos aquí en unas vacaciones cortas de último minuto por 4 días, no esperabamos mucho. ¡Pero qué sorpresa! El personal estaba feliz de mostrarme varias habitaciones hasta que encontrara la que tuviera lo que nos gustaba. (Las habitaciones variaban de panorama, tamaño y lo colocación de la cama). Todo el personal - recepción, cena, limpieza - eran alegres y simpáticos, nada era un problema. Fuimos con media pensión, la comida estaba buena y había suficiente, y la llenaban constantemente. Limpiaban las habitaciones a diario. No había cosas para hacer té/café, pero cuando lo pedías a recepción llegaba sin demora. La ubicación es fantástica, a un paseo de la playa y estando en el Viejo Pueblo es genial para andar de compras y pasear. ¡Definitivamente nos alojaremos aquí de nuevo!”

    Popularity: 2% [?]

    Publicado por editor en 15 Feb 2008
    Etiquetado como: Creado por los Clientes, Parejas jovenes, opiniones

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    DUDAS,COMENTARIOS Y OPINIONES MAGIC FENICIA

    Estimados Clientes y amigos,

    Ponemos a vuestra disposición este blog que hemos diseñado pensando en lo importantes que son las vacaciones para todos, y en lo positivo que puede ser conocer cualquier duda o detalle antes incluso de vuestra llegada, asi como leer las opiniones de otros amigos que tambien han estado con nosotros durante sus vacaciones.

    El equipo de Magic Costablanca está encantado por poder mantener un dialogo tan abierto y directo con vosotros, está en nuestro espíritu de hosteleros y buenos anfitriones, queremos que vuestras vacaciones sean mágicas y esteis bien informados de todo antes, durate y después de las mismas.

    Muchas gracias a todos por vuestra participación, para nosotros es muy importante estar pendientes de cualquier comentario o duda que podais tener, incluso tenemos una reunion todos los viernes para analizar todos los comentarios y darnos cuenta de si algo no esta funcionando todo lo bien que nos gustaría, o cómo le gustaría a algunos clientes y amigos que fuesen determinados serivcios, y asi poder mejorarlo y ofrecerlo.

    Agradecemos además el tiempo de todas las personas que suben habitualmente a nuestros blogs a escribir y contestar comentarios, nos hace mucha ilusion que sean los propios clientes tambien los que mantengan un diálogo y así puedan ser tambien amigos.

    Muchas gracias de nuevo, os invitamos a que participeis en cualqueira de nuestros blogs. Informaros tambien que los directores de los hoteles nos han pedido que cada hotel tenga un blog propio y asi que ellos sean tambien participes de este dialogo, de forma que podran contstaros ellos mismos en muchos casos.

    Además, para cualquier cuestión, no dudeis en escirbirnos a : marketing@hoteles-costablanca.com, estaremos encantados de atenderos.

    Un saludo

    David Vicent

    Marketing

    Grupo Magic Costablanca

    Popularity: 8% [?]

    Publicado por costablanca en 05 Sep 2007
    Etiquetado como: Creado por Magic Costa Blanca, Creado por los Clientes, Familias con niños mayores, Familias con niños pequeños, Grupo de amigos, Grupos, Parejas jovenes, Parejas mayores, Personas viajando solas, Uncategorized, opiniones

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